美章网 资料文库 供电所工作总结范文

供电所工作总结范文

供电所工作总结

供电所工作总结范文第1篇

一、供电所工作完成情况

一年来,我们广大职工干部发扬顽强拼搏、奋发向上的的艰苦奋斗精神,较好地完成了各项工作目标。

(一)、顺利完成年度安全生产目标,

全年未发生人身伤亡和设备损坏事故,未发生误操作及其他安全事故,安全生产形势呈稳定态势。

(二)、较好完成公司年初下达的业绩经营目标

1、2014年完成供电量1.8951万千瓦时,与去年同期相比下降0.488%(供电量下降主要原因:2010年9月份因供电区域调整,划市区所管理专变41户,综合变以下用户5287户)

2、售电量完成1.8341万KWH,与去年同期相比下降0.485%;完成10KV线损率完成为3.22%,比公司下达指标3.7%下降0.48%、400V线损率完成6.16%,比公司下达指标6.45%下降0.29%;完成电费回收1.35亿元,回收率100%。

3、新增220/400V用户1718户,计14557kW,其中新增居民户946户,计7655kW;新增综合变56台,计19435kVA。

(三)、服务地方经济的成效

1、我所辖区内有三大经济开发区,分别是盐城市经济开发区、亭湖开发区、盐城环保产业园区。这对我们如何加强供电服务提出了新的考验。为此,我们积极主动地与政府沟通,全力配合地方政府重点项目建设。做到特事特办、急事急办,保证招商引资的顺利进行。特别是今年9月份,盐城环保产业园区建设任务重、时间紧,在这期间遇到了近96支电杆影响着园区建设。所负责人接到此信息后,亲自和相关技术人员到现场确定杆线迁移方案,同时,请示兴达农电公司安全生产部批准,后来,通过3天的时间施工,圆满地完成了杆线迁移任务,确保了园区建设的顺利进行。

2、全年按公司统一部署,组织进行了5次安全检查。共查出供电资产缺陷213条,消除209条,用户缺陷15条,消除15条,确保了辖区内线路设备的安全运行。

3、我所采取定期巡视,及时消除设备隐患。1-11月份共巡出一、二类缺陷(隐患)72条,整改72条,整改率100%,其中清除线下树木6985棵,制止电力设施保护区域内违章建筑5起。

4、全年对线路消缺、抢修、业扩报装236个作业现场进行安全督查未发现违章违规现象,真正做到安全管理工作处于受控、在控、能控状态。

5、加强电力设施保护和农村安全用电宣传力度。大力开展“安全生产月”、“电力设施保护月”和“三个一”农村用电安全活动,以及利用宣传车、广播电视网络等媒介,向广大人民群众积极宣传农村安全用电常识和对电力设施保护。共发放各类宣传手册5500份,现场解答群众问题15条。另外,特别开展了“绿色电能校园行”活动,使3245名学生受到教育。通过开展这一系列活动,大大提高了全民安全用电意识和电力设施保护意识。

二、工作开展的主要措施

(一)、坚持“以人为本”,提升服务理念

供电所作为一个基层窗口单位,肩负着千家万户的供电服务其中还涉及不少关系地方发展的工业园区电力供给服务。为此,我所历来注重培养员工的服务意识,不断强化“你用电,我用心”的服务理念,加强岗位练兵,大力开展创先争优活动。通过实践,不断提高员工的技能服务水平,在实际工作中,找准定位,突出重点,讲究方式,注重实效,更好地为大众服好务。

(二)、强化安全管理,提高员工安全生产意识

一是严格贯彻落实“安全第一、预防为主,综合治理”的方针,建立严格的考核制度。与员工签订了安全生产目标责任状,层层落实安全责任制,从上到下,严格把关,落实责任制,实现“安全责任网络无漏洞”。二是加强对员工的安全生产教育。结合公司安全管理新要求,结合本所实际,全年共举办安全各类培训14次,参加644人次,参学、参考合格率达99.8%。另外,还大力开展各种安全活动,深刻吸取系统内外发生的事故教训,举一反三。通过不断的培训,教育,使员工的安全意识有大幅度的提升,从而实现全年“零违章”目标。三是加强安全检查,确保电网安全运行。四是加强对施工现场的安全管理,确保安全“受控、在控、能控”。严格按照“三个百分之百”要求,全方位、立体化地实施对安全的监管工作,及时消除各种安全隐患。

(三)、创新举措,积极为地方经济发展贡献力量

供电所以支持地方经济建设、服务百姓生活为已任,建立起了以市场为导向主动作为的电力服务新机制,主动与当地政府、企业单位等客户沟通交流,了解他们的用电情况和需求,不断为他们解决用电方面的实际困难,让客户在用电中没有任何后顾之忧。我所坚持以电力市场为中心,各项工作都围绕客户的需求运作,把是否符合客户需求作为基本评价标准。电网建设、生产运行、队伍管理都努力朝向市场。做到哪里有客户需求,哪里就有配套的电网建设,哪里就有一流的电力服务。

因此,供电所始终坚持以“服务永无止境”的要求来管理团队,着力打造金牌服务品质,促进供电所和客户之间的和谐发展。

一是按照地方党委政府和公司要求,进一步强化服务效能,实行“一口对外制”、“首问负责制”、“24小时电力故障报修制”和“停电预告制”等服务措施。细化服务,努力为用户提供高效、快捷的用电服务。

二是进一步优化服务流程,提高办事效率。真正做到用户只进一个门,只找一个人,就能办好一件事。通过便民服务和上门服务为广大人民群众,特别是老弱病残、五保户、军烈户提供便捷、优质的服务。

三是塑造良好的窗口形象,它是面向千家万户的第一张名片。我所积极向每一名电力员工灌输“始于客户需要,终于客户满意”的服务理念,用饱满的工作热情,最优质的服务,让客户满意、放心。特别是针对窗口营业人员,要求着装整洁、文明用语、技能娴熟,在受理用电申请、用电咨询、电费查询、电费交纳、故障报修、投诉举报等方面向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

四是抓好行风建设,提升服务质量,争创一流业绩。我们按照国网公司新“十项服务承诺”、“十个不准”以及盐城供电公司农电系统员工廉洁自律九项禁令要求,着力加强员工“职业道德、廉洁自律、诚实守信”的教育,努力将这个团队打造成一支“作风更硬朗、执行更有力、管理更高效”的团队,坚决杜绝电霸作风和利电谋私行为的发生。健全行风监督机制,定期或不定期邀请党委政府领导、人大代表,村居领导和行风监督员,及时对我们的行风建设提出宝贵的意见和建议。我们及时对自身的不足进行整改、改进,对不按规定办事、影响地方经济发展的人和事,严格按照公司相关规定和考核办法,严查到底,视情节轻重,实行待岗的待岗,下岗的下岗,努力维护企业形象,做到让政府放心,群众满意。

三、工作中的不足和问题

一年来,我所工作取得了一定的成绩,但还不能紧跟地方经济发展的快速需求。现在我所的主要问题就是以下几点:一是部分工作人员的创新服务意识不到位。自身所掌握的技能还需要加强磨练,有时对人对事,心态都不能保持好。二是对我们部门的新规定、新政策,不能及时向大家宣传,而且宣传方式不佳。造成人们不知道、不了解甚至误读新规定、新政策。

供电所工作总结范文第2篇

一、努力学习,提高自身综合素质

要做好供电所核算员工作,必须加强学习,努力提高自身素质。我认真学习政治理论,提高自身政治素养;认真学习核算员岗位相关的业务知识和岗位职责,增强自身履职能力;认真向周围的先进人物学习,树立无私奉献意识。与此同时,我珍惜每一次学习培训的机会,于9月份参加了集团公司组织“四大员”培训班学习,还利用业余时间学习农电大练兵的学习材料。通过学习,我在提高政治思想觉悟、提高工作业务水平的同时,提升了工作能力,坚持“一丝不苟、精益求精”的工作原则,力求做好本职工作,取得更好的工作业绩。

二、扎实工作,努力完成工作任务

供电所核算员工作较为琐碎繁杂,但这些工作是所里的重要工作,我始终坚持不怕吃苦、求真务实的工作作风,对自己具体负责的几项工作,坚持勤勤恳恳、实实在在,力求做到实际付出和客观实绩相统一,取得较好的工作成绩,促进了所整体工作的健康持续发展,获得所领导的肯定与有关部门的满意。在做好本职工作的同时,我积极配合所领导开展工作,认真落实上级的各项决策部署,保质保量地完成上级下达的各项工作任务。在所务工作接待方面,我8月份参与了市公司对新兴供电所的综合审计工作,现在正积极准备迎接市公司领导对我所进行标准化验收工作。

三、认真负责,做好每一项工作

供电所工作总结范文第3篇

现将今年工作回报如下:

一、各项经济技术指标的完成情况

1、全年供电量:10165万KWH(去年为8556万KWH),比去年同期增供1609万KWH。同比增幅18.8%

2、全年售电量:9181万KWH,其中工业电量6026万KWH,去年为4690万KWH,工业电量同比增幅22.2%。

3、全年供电合格率为99.3%,供电可靠性为99.83%

二、电网建设情况

1、今年新增110变电所一座;新上农村综合变73台,其中解决低电压39台、解决用电难34台;共增加容量10340KVA,新上海顺仓储、如泰纺织、格尔阳等专用变8台。

2、共新增10KV线路37.603km、400V线路24.435km

3、新增居民用户165户、非居135户、临时用电218户。

三、服务地方经济建设方面

1、今年以来,在镇党委、政府的指导下,我们以“三个代表”重要思想以及科学发展观的实践成果为指导,以“人民满意”为标准,以“群众利益”为重点,牢固树立“服务经济、服务群众”的思想,向社会公开承诺内容,接受社会监督,一切从用户的需求出发,想用户所思,急用户所需,办用户所盼,千方百计为满足用户的需求,以用户满意,政府放心作为工作的目标和最终归宿,树立服务取胜、竞争取胜的观念,通过提供优质服务赢得用户的信赖。我所为确保“宝庆寺”建设用电,早动手、早准备多次与公司领导沟通协调,确保了工程用电的如期进行。

2、业务受理严格按照全国电力系统示范窗口10条和规范化服务25条标准,实行用电报装、费用收取、故障报修、业务咨询、便民服务等多项功能,“一口对外”全权受理各类新装、增容、变更用电业务,对用户实行一条龙服务,既方便了用户,又让用户办得明白。故障报修24小时有人值班,不管是何时何地还是何人,只要打一个报修电话,我们都能迅速赶赴现场,进行抢修处理(要求全体员工手机24小时开机)。在汤臣和沪达的故障抢修中我所想尽一切办法,在最短的时间为用户排除故障,正常供电。同时对报修内容及时进行记录,修复后及时反馈,建立回访制度,服务做到有始有终。

3、“围绕中心,服务经济”是我所今年为地方经济发展的重点,今年葛市110变电所的建成投入运行,彻底解决了经济发展的用电难,为的经济腾飞有增加了一台发动机。今年我所主动协调好本镇集中居住小区建设,为小区建设工作,做好规划。今年我镇在建和已建居民集中居住小区没有一起因“电”的问题而耽误工程进度,所住进去的用户都已用上了电,实现了真正意义上的电通。在企业用电问题解决中亲自陪同用户一起到公司自部门进行协调,在最短的时间内给用户接电。

4、“三农”服务始终是我们的工作重点,为了让群众用上放心电、称心电。今年投资近百万元的材料,对全镇居民接户线进行了改造和表计外移工作,完成了1586户。

四、人才培训方面

为了更好的服务,今年来我所不断加强对员工的培训,从理论上和实践上双管齐下共同进行。现我所共有技师1名、高级工3名、中级工40名。今年我所共有6位员工参加全国成人高考,5人录取大学。

供电所工作总结范文第4篇

一、2014年前三季度业务经营情况

我们连锁店2014年前三季度销售总额为XXX万元,毛利为XX万元,占销售额的XX%。全面完成了公司下达的销售工作任务,完成任务率为XX%,取得了良好的业务经营成绩。

二、采取的工作措施

1、加强思想教育,提高员工凝聚力

我们连锁店切实加强思想政治工作,对员工开展思想教育,培养员工的工作责任心与感恩心。通过开展思想教育工作,使每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爱企业,热爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率和工作质量,确保完成公司下达的销售工作任务。

2、开展业务培训,提高员工业务水平

要做好连锁店销售工作,扩大食品、百货商品销售量,增加经济效益,员工业务水平是关键。为此,我们连锁店加强对员工的业务培训,通过会议、座谈等方式学习各类业务知识,使员工懂得食品百货商品知识,能够回答顾客的询问,让顾客放心购买我们连锁店的食品、百货商品;使员工把连锁店食品、百货商品摆放得整齐美观,让顾客挑选方便,增加食品、百货商品销售量;使员工改进服务态度,热情接待顾客,耐心细致回答顾客提出的问题,营造温馨和谐的气氛,促进食品、百货商品销售。

3、开展促销活动,努力增加百货商品销量

增加食品、百货商品销量,是创造经济效益的关键,2014年前三季度,针对竞争激烈食品、百货商品市场,我们连锁店加强对顾客购货心理的了解,想办法,定方案,积极开展促销活动。在促销活动中,制定工作措施和激励方案,落实到实际工作中,增强员工的工作积极性,促销活动取得了较好的成绩,为完成2014年前三季度销售工作任务,起到积极的作用。2014年前三季度共开展X次促销活动,分别为XXX活动、XXX活动、XXX活动等。

三、存在的问题

1、市场竞争环境更加激烈,生意越来越难做

我们连锁店旁边批发市场多,新超市不断的增加,使得市场竞争环境更加激烈,有限的顾客不断被分流,生意越来越难做。

2、促销活动受限制,扩大百货商品销量有困难

促销活动是扩大食品、百货商品销量的一个重要举措和有力手段,但是受城市管理的影响,不允许我们搞搞场外活动,而店内促销达不到一定的效果,这给我们连锁店扩大食品、百货商品销量带来实际困难。

3、员工队伍不够稳定,给正常销售工作带来影响

总而言之一句话,我们连锁店各项工作是靠员工做的,没有一支稳定的员工队伍,要扩大食品、百货商品销量,增加经济效益是困难的。我们连锁店员工队伍不够稳定,具体表现为:一是员工流失率过高,部分员工入职时间不长对业务熟悉后又辞职,造成新员工多,对业务不熟悉,影响业务的开展。二是员工薪酬不高,服务态度不够好。因为薪酬不高,员工惰性强,工作积极性不高,防损意识不强,收银员的服务态度不好,没有按照“五唱”要求去做,部分营业员和导购服务态度有时候不好,都给工作的正常发展,带来一定的困难。

4、连锁店管理不够精细化,影响店内各项工作

由于平时店里工作繁忙,日常事务多,化去了店里领导大部分时间和精力,很少有时间能静下心来,考虑管理情况,以致店里管理不够精细化,防损把关不严格,没有认真去做,一定程度上影响了店内各项工作的发展。

四、2014年第四季度工作计划

1、加强思想教育工作,稳定员工队伍

我们连锁店要进一步加强思想政治工作,针对员工的思想问题进行教育,帮助员工解开思想疙瘩,提高员工的政治思想觉悟,热爱企业,热爱工作岗位。同时加强对员工的关爱,通过扩大食品、百货商品销量,提高员工待遇。通过以上工作,稳定员工队伍,促进连锁店销售工作发展。

2、抓好自身建设,提高服务水平和质量

我们连锁店要努力按照业务精、善经营的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,全面提高业务和管理素质,实现日常管理规范化和精细化,做好食品、百货商品防损工作,减少经济损失,增加经济效益。要加强对员工的业务培训,增加员工的业务知识,熟悉食品、百货商品经营。要改进和提高服务态度,热情、礼貌、文明接待顾客,营造良好销售环境,提高食品、百货商品销量,增加经济效益。

3、加强促销活动,扩大百货商品销量

供电所工作总结范文第5篇

一、就业工作

1、城镇新增就业任务数100人,实际完成任务76人,完成全年目标的76%;由社区推荐外出务工人员25人,社区就业实体吸纳安置26人,零就业家庭中有1人实现了再就业;为城乡各类求职者提供免费职介60人次,介绍成功30人。

2、当年新增转移农村劳动力任务240人,已完成215人,完成任务的90%;创建充分就业村1个,基本资料已经完成;回乡创业新增15人,现已完成3人,完成任务的20%;实现劳务总收入计划3940万元,现已完成2012万元,完成任务的51%。

3、发放再就业小额贴息贷款任务80万元,现已完成发放10笔,58万元,完成任务72.5%,安置就业人员31人。

二、民政及低保工作

1、认真做好城镇居民和农村居民最低生活保障工作。一是对我镇城乡低保实行了听证制度,全镇农村、城镇新增低保对象及老低保户全部进行听证,对城镇低保对象按ABC三类进行分类管理。二是开通了城市和农村低保信息系统,进一步提高了工作效率。三是对村居干部进行了专门业务培训,使其进一步掌握了低保政策和工作要求。四是进一步规范了城乡低保审批程序和各种报表,严格按低保审核“八步流程”管理原则,做到公平、公开、公正,做到了应保尽保,不应保的坚决不保。严格执行《城乡居民最低生活保障动态管理规范》原则和各种制度,如:《低保工作信访接待制度》、《低保工作例会制度》、《低保工作考核制度》。做好了低保相关资料的收集整理和归档管理,做到了手续齐全,资料完整,一户一档,为打造“阳光低保”奠定了坚实的基础。

(1)城镇低保:二季度城镇低保享受220户、348人,每月发放低保金56239元,人均每人每月发放161.6元。三季度城镇低保享受189户266人,月发放低保金43229元。人均月发放162.51元。

(2)农村低保:农村低保302户,享受人数757人,全年发放低保金596988元.低保金均以足额打卡发放到位。

低保对象实行“阳光操作”,进行长期公示。

2、双拥及优抚工作。我镇现有参战人员30人,老复员军15人,三属人员3人,带病回乡2人,残疾军人9人,1-6月发放优抚金86432元。对残疾军人和三属人员按上级精神均以财政打卡直补到户,参战人员也实行打卡直补到人。完成了优抚对象的调标工作,春节对我镇部分革命伤残军人、在乡复员军人、烈军属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、带病回乡退伍军人、在乡参战退役人员进行了慰问,慰问人数12人,慰问金额4200元。

3、城乡医疗救助及农村五保。建立了医疗救助平台,进一步减化了城乡医疗救助的程序,各村居都张贴了《医疗救助政策指南》和《城乡低保政策指南》宣传标语,对镇、村三职干部、驻村干部、包片领导进行了社会救助业务培训。大病救助、临时救助、临时医疗救助政策的知晓面更大,方便了基层,方便了群众,使困难弱势群体得到了及时救助。我镇今年城乡医疗病中和病前救助25人(年全年救助15人),发放临时医疗救助资金7200元,门诊医疗救助对象按新政策有序推进。全镇现有农村五保供养对象50人,上半年已全部走访一次,为他们生活排优解难。解决了五保户的用电问题、合作村五保户的住房问题。

4、救灾救济工作。今年入汛以来,我们坚持24小时汛期值班,并保持24小时通信畅通,到到制度、责任、人员三落实,做到了有灾必报、报灾及时、准确。同时制定了《自然灾害救助应急预案》,村(居)也制定了相应的应急预案。利用“赶场面对面”活动及赶场天在社区移民广场组织全镇机关干部、社区人员,及中小学全体师生,开展了“防灾减灾”演炼及宣传活动。今年发放的春荒救济资金4.5万元,重点解决农村五保户、重点优抚对象、特困户、农村低保户中的别困人群、残疾人员,及其他困难群众。发放289户764人,最高每户享受400元,最低每户享受100元。年元旦春节期间发放特困群众临时救助资金13500元,及时解决了困难群众的生活。

5、加强基层政权建设、做好社会管理工作。我镇是一个移民重镇,管辖五个行政村,一个居委会。现已完成和的公共服务中心建设。五村一居全部实行了财务公开和村务公开,村级正在推开“四议两公开制度”的贯切落实。

6、婚姻登记工作。坚持按婚姻登记条例依法办事,确保工作质量;坚持以人为本,不断提高服务质量;坚持实事求是,按期做好婚姻和收养登记相关数据的统计、上报。月,全镇共办理结婚登记45对,离婚登记13对,调解离婚人数3对,补办结婚登记15对,登记合格率100%。掌握了婚姻登记系统培训。

三、社保工作

1、水淹移民农转非参加基本养老保险工作,符合条件912人,现已参保登记615人,完成任务67.43%。已审批387人,审批中223人,接件5人。申报社保补贴92人,社保补贴复审16人,发放社保补贴763721.45元。

供电所工作总结范文第6篇

一、经济指标完成情况及简要分析

(一)、供电量累计完成7077万kw.h,全年计划完成14644万kw.h,完成的全年计划的48.32%;与去年同期7507万kw.h相比减少了430万kw.h。

(二)、售电量累计完成6760万kw.h,全年计划完成13837万kw.h,完成全年计划的48.85%;与去年同期7173万kw.h相比减少了413万kw.h。

售电量变化因素:

(1)上半年累计售电量较同期售电量减少的大用户:亚华水泥厂减少164.43万kw.h,新天方水泥厂减少247.05万kw.h,张氏铁厂减少62.57万kw.h,新岗铁厂减少21.98万kw.h,鑫丰镁业减少70.78kw.h;英鑫硅钙厂累计售电量较同期减少673.7万kw.h;上述企业累计售电量较去年同期减少1240.52万kw.h。

(2)上半年累计售电量较同期售电量增加的用户:鸿羽德累计售电量较同期增加224.88万kw.h。金鑫、晋蒙等11家炼铁厂的启动,上半年较去年同期售电量增加310.46万kw.h。上述因累计售电量较去年同期增加535.34万kw.h。

(三)、平均电价完成(含鸿羽德)412.6元/千千瓦时,与同期387元/千千瓦时相比增加了25.6元/千千瓦时。

(四)、线损完成情况:

(1)综合线损上半年公司购电量为7003万kw.h,售电量为6760万kw.h,损失电量为243万kw.h,综合损失率为3.46%。

(2)10KV线损10KV供电量为2285万kw.h,售电量为2161万kw.h,损失电量为124万kw.h,10KV线损率为5.44%。

(3)0.4KV线损0.4KV供电量为789万kw.h,售电量为725万kw.h,损失电量为64万kw.h,0.4KV线损率为8.08%。

(4)采取降损措施及原因分析

1、对线损率波动大的台区进行表计校验与实抄率抽查。

2、力求固定抄表周期,抄表员对抄表周期自行更改造成抄见电量波动大,对线损率影响较大,每月对其进行考核,进而增强抄表员的工作责任心。但由于10KV线路大用户电量对本线路线损影响较大,造成线损突高突低。

3、对抄表质量进行定期营业普查和用电检查,是否有估抄、错抄、漏抄等情况。

4、把用电检查纳入工作日程,加大查窃电的力度,严肃查处违章用电行为。

(五)电费回收情况:

上半年供电所电费累计回收率100%,大用户累计回收率完成100%,全公司电费累计回收率100%。截止7月10日累计预收电费111万元。

二、上半年重点工作总结:

(一)、完善电力营销信息和客户服务系统,提高供电能力和营销优质服务水平。今年上半年,新建投运王桂夭营业网点,同时触摸屏、显示屏也已启动运营。

(二)6月10日、6月21日,县公安部门、呼市110、我公司主要领导以及综合事务部、安监部、营销部员工身披“人民电业为人民”等绶带向过往的行人发放“电力监管条例”、“内蒙古自治区预防和查处窃电行为条例”、“电力设施保护条例和实施细则”、“供电服务承诺”、“服务行为十不准”等宣传资料1500多份。

(三)加大了用电检查和营业普工作力度。上半年对城关、杨家夭、王桂夭供电所针对零电量用户以及“三公开”“四到户”和电价执行情况进行营业用电普查,并对公司所属大用户进行了用电检查。

(四)规范了10KV业扩流程。今年公司加强了业扩报装的审核、管理,实行一口对外,闭环管理。上半年共受理10KV业扩工程7户,合计容量2025kvA,各供电所办理低压业扩596户,其中照明455户,非普74户,商业56户,非居民3户,排灌7户,农业生产1户;

(五)在6月2日,组织召开了民主评议政风行风优质服务监督员用户座谈会,各用户代表与监督员对我公司新领导班子上任以来各项工作表示满意。在6月6日,迎接国家电监会华北区域供电服务检查组深入我县进行供电服务工作检查,检查组对我公司的供电服务工作给予了肯定,同时对基层农电今后的工作提出了指导意见。6月19日,顺利通过国家发改委赴我县进行用电价格检查。

(六)、配合生产部完成了各变电站撤、换关口表表计校验工作。配合抄表大队对各供电所台区表计进行校验。将各所100KVA以上专变基本情况进行摸底登记。为生产部对各专变无功补偿装置的预算提供依据。

(七)加大电费回收的力度,针对疑难用户(如鸿羽德)采取多种手段催收,主要采取措施:一是大用户缩短抄表周期,鸿羽德实行5天1抄;二是大用户按用电周期交纳电费保证金;三是实行电费回收与责任人工资挂钩,实行奖罚考核办法。四是在催收当月电费的同时,对陈欠电费的用户加大力度进行催收。

(八)完成公司下达的各项工作及经济指标。

三、针对存在的问题整改措施:

1、进入五月份以来,鸿羽德用电负荷较为稳定,月售电量近700万KWH,要进一步加大电费回收催缴力度,想尽办法确保新电费结零,旧电费按约定催收。

2、配合供电管理所在雷雨季节故障停电的供电线路,尽快组织所属供电所抢修,在最短的时间内恢复供电,使用户将损失降到最低点,使公司增加售电量。

3、加强10KV、0.4KV业扩工程的审查和审批工作,未经审批的0.4KV新增、变更或临时用电户坚决不予上卡立户,输入MIS系统。

4、进一步加大用电检查力度,对违章用电、窃电行为要严后打击,对未经报装业扩流程而私自安装的10KV及0.4KV业扩工程要认真查处。

5、行风优服检查工作要常抓不懈,要经常下乡走访用户,对职工及村电工违反“三公开”、“四到户”的事件要严肃处理,决不姑息迁就。

6、配合各供电所、输电管理所对台区名称与编码不相一致的进行整改,对关口表所属变压器所对应的户表、卡片进行核对。

四、下半年工作重点:

1、电费回收仍是营销工作重中之重,下半年,对电费回收要进一步加大催缴力度,确保陈欠电费按约定、按期回收,当月电费当月结零,预收电费按月用电费催收。特别对鸿羽德实行5天1抄,同时电费结零,对陈欠电费按约定催收。

供电所工作总结范文第7篇

一、主要经济指标完成情况

1、供电量完成供电量2.218亿kWh,同比增长12.9%,超出任务指标2515万kWh。2、线损率完成全部公用线损率4.53%,同比下降0.12个百分点;35kV线损率0.95%,同比升高0.09个百分点,比任务指标低1.05个百分点;10kV线损率3.9%,同比下降0.8个百分点,比任务指标低1.1个百分点;0.4kV线损率6.24%,同比下降0.27个百分点,比任务指标低1.76个百分点。3、电费回收上半年应收电费12857、09万元,实收12876.87万元,电费回收率100%;其中冲减旧欠电费19.78万元,占旧欠总额的23%;上交电费8924.86万元,实现毛收入3932.23万元。4、电价完成10kV售电单价549元/千度,比去年同期增长22元/千度;0.4kV千度差价223元/千度,比去年同期增长28元/千度。5、平均功率因数35kV平均功率因数完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因数完成0.92,比去年同期上升0.01。

二、主要工作任务完成情况

1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高早在年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:

(1)制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。

(2)制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。

(3)针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

(4)为提高农电工队伍素质,利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。

(5)按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》,并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

(6)根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于6月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。

(7)在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:

(1)修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

(2)购置抄表器20台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种,工作效率和抄表准确性大大提高。

(3)加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。

(4)积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。

(5)严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对“五小”电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份,按照省物价局冀价工字[]25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

(6)重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。

(7)定期召开经营分析会,牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:

(1)对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。

(2)每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。

(3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。

(4)5月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

(5)采取多种措施,协助指导供电所开展查窃降损工作。年初,与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作,10kV线损大幅降低。5月份,黄湾一水利台区0.4kV线损突高,经共同检查,发现水利低压线下有树障,清除后线损恢复正常。

(6)对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。

4、信息网络细化管理,促进企业办公现代化我局现有微机百余台,运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序,在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次,打印机48台次,更换微机20台,并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见,有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时,我部还做了以下几项工作:

(1)进一步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修,对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。

(2)加强对互联网的管理,对我局所用微机进行了逐台检查,清除了与工作无关的软件,并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。

(3)对现有10kV算费程序进行了更新,并按规定定期备份数据,确保数据安全。6月份,我局服务器发生故障,由于平时数据备份工作到位,没有丢失一个数据,服务器维修后迅速恢复了算费数据,投入正常运行。

(4)对供电所MIS系统进行了升级,到目前为止,电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。

(5)完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。

(6)组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。

5、兑现服务承诺,提高营业窗口服务质量服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:

(1)日常业扩报装工作。上半年,共办理10kV业扩325起,总计容量29760KVA;其中新增配变239台,合计容量23355KVA;增容54台,净增容量3945kVA;移位26台,2160kVA;减容6台,300kVA。低压增容总计6571.25KW,其中农村3686.75KW,县城2884.5KW。共验收配变191台,合计容量18555kVA。

(2)24小时受理“168”和“95598”热线服务电话,上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次,均一一进行了认真处理,满意率非常高。6月中下旬,由于负荷紧张,限电严重,询问电话接连不断,有的客户言词颇为激烈,我部值班人员耐心解释、认真答复,避免了矛盾激化。

(3)4月23日,根据上级统一要求和部署,参与了我局组织的百人宣传活动,大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。

(4)组织专门会议,落实三个十条,做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间,组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识,提高为服务素质。

(5)协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。

6、计量管理不等不靠,为降损节能提供保障目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗,即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作,但还未最后达成一致,矛盾则更加激化。5月中旬,市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所,声称我局未经授权非法检定,并对我局计量设备进行封存,此事解决需要上级政策支持,仍在处理之中。在如此不利的外部环境下,我部不等不靠,积极与市局计量室联系、通报情况,同时与技术监督部门往返周旋,不误工作。上半年共校验单相电能表1223块,三相电能表204块,互感器1502块,周检完成率100%;送检计量标准设备16套,检定合格率100%;维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证,取得计量标准考核证书。

7、其他工作在完成以上主要工作的同时,我部还完成了局交办的其他工作,如整理同业对标数据,配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作,与运行部一同做好迎峰度夏工作,起草上报夏季用电市场调查报告,黑色预警期间组织企业代表召开座谈会,落实停产让电措施等,不再详述。

供电所工作总结范文第8篇

建立健全了《供电所优质服务管理制度》,各种优质服务资料齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作,以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南,实行24小时值班制度,随时随地为客户排忧解难,全年共接到报修客户161户,按报修承诺规定处理161户,完成承诺率100%。

今年共走访客户12次,开客户座谈会4次,参加人员54人次。客户服务部人员着装统一,使用文明用语礼貌待人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,为了监督我所各项工作,还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员,随时随地监督我所各项工作,做到了全年无客户投诉事件的发生。

优质服务是沟通企业和客户的桥梁,为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头,开关,插座等电器设备350余人次,免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于影响我所客户服务窗口设在临时板房,在临时服务营业窗口按电业局()4号文的要求步入正轨,各种标示牌齐全规范,为方便客户及时了解安全用电知识,在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高,为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层,田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传,共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播,电视站对后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因损坏的电力设施,为广大电力客户提供了安全可靠电力保障,在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备,整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平,使人员的服务行为充分得到客户监督,向正规化、综合化、公开化方向发展,我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话,并印有“我是你的用电服务员”字样,详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中,工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范,并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展,真正地使用户享受到“上帝”的待遇,同时也打出了我们供电行业的品牌。